Tus datos merecen el mismo cuidado que tus jugadores.

Métrikas es una plataforma de gestión deportiva ofrecida como producto de Autix, con operación en Santiago de Chile. Puedes contactarnos en info@metrikas.pro. La identificación fiscal y contractual completa del proveedor consta en la orden de servicio, contrato, comprobante o factura emitida al cliente.

Cuando una persona solicita una demo, contrata el servicio o se comunica directamente con nosotros, Métrikas determina la finalidad de esos datos y actúa como responsable. Cuando una academia carga información de jugadores, apoderados o integrantes del cuerpo técnico, la academia determina el propósito y actúa como responsable; Métrikas trata esos datos como mandatario o encargado, siguiendo sus instrucciones.

• Contacto y contratación: nombre, correo, teléfono, academia, país, plan, facturación y comunicaciones.
• Cuenta y seguridad: identificadores de usuario, rol, accesos, eventos de autenticación, dispositivo e información técnica.
• Gestión deportiva: nombre del jugador, fecha de nacimiento, categoría, posición, fotografía autorizada, asistencia, convocatorias, evaluaciones técnicas y físicas, ejercicios y evolución.
• Administración: cuotas, pagos, comprobantes y estado de las obligaciones con la academia.
• Soporte: consultas, incidencias y registros necesarios para resolverlas.

Tratamos datos para prestar y administrar el servicio; crear y proteger cuentas; gestionar demos y solicitudes precontractuales; procesar pagos; enviar avisos operativos; atender soporte; prevenir fraude y accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales; y mejorar el funcionamiento de Métrikas mediante información agregada o anonimizada.

Según corresponda, el tratamiento se basa en el consentimiento, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo sujeto a evaluación. No realizamos marketing dirigido a menores de edad ni comercializamos sus datos.

Métrikas es contratado y administrado por academias y adultos autorizados. Como estándar interno reforzado, la creación de perfiles o cuentas de cualquier persona menor de 18 años requiere que la academia disponga de autorización verificable de su padre, madre, representante legal o persona que ejerza su cuidado.

Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 exige consentimiento del representante para datos de menores de 14 años y para datos sensibles de adolescentes menores de 16 años, además del respeto al interés superior y la autonomía progresiva. Métrikas permite a la academia atender solicitudes de acceso, corrección, eliminación y retiro de autorizaciones.

Las fotografías, videos, fichas descargables y publicaciones externas requieren una autorización específica; una autorización para administrar al jugador dentro de Métrikas no equivale a permiso para difundir su imagen públicamente.

Los atributos, el rating OVR y los niveles PRO, TOP o ELITE son indicadores deportivos calculados con información ingresada o validada por la academia. Sirven para visualizar evolución y apoyar al entrenador.

No constituyen diagnóstico médico, evaluación psicológica, certificación profesional ni decisión automatizada con efectos jurídicos. La selección, convocatoria, posición o permanencia de un jugador debe ser decidida y revisada por personas responsables de la academia, considerando el contexto individual.

Podemos utilizar proveedores estrictamente necesarios para infraestructura en la nube, base de datos, autenticación, correo transaccional, soporte y pagos. Entre las categorías actuales se encuentran servicios de infraestructura, Supabase, proveedores de correo y Mercado Pago cuando el cliente usa esa forma de pago.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. En esos casos se aplican las salvaguardas contractuales, organizativas y técnicas exigibles, limitando el acceso al propósito contratado. No vendemos ni cedemos bases de jugadores para publicidad.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el período necesario para prestar el servicio. Tras la terminación, la academia puede solicitar una exportación y la información operativa podrá mantenerse hasta 90 días para recuperación, salvo acuerdo distinto, obligación legal, controversia o instrucción válida del responsable.

Al finalizar ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de los sistemas activos; las copias de seguridad se depuran conforme a sus ciclos técnicos. Los antecedentes tributarios, de facturación y seguridad se conservan durante los plazos exigidos por la ley.

Aplicamos controles de acceso por rol, cuentas individuales, separación lógica entre academias, cifrado en tránsito, registros de seguridad, respaldos y medidas de continuidad acordes con el riesgo. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que mantenemos procedimientos de detección, contención y respuesta.

Si un incidente puede implicar un riesgo para los titulares, Métrikas informará sin dilaciones indebidas a la academia responsable y colaborará con las notificaciones exigidas. Cuando corresponda legalmente, se comunicará también a la autoridad y a los titulares o sus representantes.

El titular o su representante puede solicitar acceso, información sobre el origen y finalidad, rectificación, eliminación o bloqueo según la normativa vigente. Desde la entrada en vigor de la Ley N° 21.719 también podrá ejercer oposición, portabilidad y revisión de decisiones automatizadas en los casos aplicables.

Escribe a info@metrikas.pro con el asunto “Solicitud de datos personales”. Si los datos fueron ingresados por una academia, podremos remitir la solicitud a esa institución o actuar según sus instrucciones. Podemos pedir antecedentes razonables para verificar identidad y representación, especialmente cuando se trate de menores.

Esta política se interpreta conforme a la Ley N° 19.628 vigente, la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigor, la Ley N° 19.496 cuando exista una relación de consumo y demás normas chilenas aplicables.

Publicaremos la fecha y versión de cada actualización. Si el cambio altera sustancialmente la finalidad o base del tratamiento, se informará y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.

Fuentes oficiales: Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719.